|
Algemeen Vragen en antwoorden over ...
|
  Waddinxveen: 100e gemeente met kwaliteitshandvest Waddinxveen is de honderste gemeente met een kwaliteitshandvest. Zij doet hierin beloften aan haar inwoners over de kwaliteit van de dienstverlening. Het handvest bevat nu vijf servicenormen. In de loop van het jaar wordt de lijst uitgebreid. Welke normen? Het gaat bijvoorbeeld om de wachttijd bij de publieksbalie, de antwoordtermijn van vragen per e-mail en aanvragen leerlingenvervoer. Als de gemeente een termijn niet haalt, krijgt de aanvrager een cadeaubon. Verdere informatie: www.kwaliteitshandvesten.nl Bron: www.vng.nl, 16 januari 2008 (Geplaatst: 25 februari 2008) |